CRMCRM - Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности компании, в части взаимоотношления с контрагентами, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о контрагентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы:
|
IT-outsourcingЭто передача или частичная передача текущих функций по поддержке IT-инфраструктуры на профессиональное обслуживание в стороннюю организацию. |
АвторизацияАвторизация (authorization) - процесс определения прав пользователя в системе или сети. |
Администратор доменаАдминистратор домена (администратор доменного имени) - лицо, на имя которого зарегистрирован домен. Администратор домена определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями. |
АдресУникальный идентификатор, присваиваемый сети или сетевому устройству для того, чтобы другие сети и устройства могли распознать его при обмене информацией. Адрес может быть как логическим так и физическим. Примером логического адреса может служить IP - адрес, примером физического - MAC - адрес. |
Адрес IPАдрес IP (IP-адрес,IP address,Internet Protocol address) - уникальный 32-разрядный адрес компьютера или коммуникационного устройства (например маршрутизатора) в TCP/IP-сети. Компьютерам пользователей, работающих в Интернет с помощью модема, или компьютерам локальной сети IP-адрес может выделяться динамически. Пример адреса: 204.171.54.2. |
Адрес URLАдрес URL - адрес, однозначно определяющий ресурс в Интернете. Адреса URL для веб-узлов начинаются с префикса http://, пример: http://www.admtime.kz/. Адрес URL может быть более подробным, например указывать имя гипертекстовой страницы, обычно определяемой по расширению .html или .htm. |
Активное содержимоеАктивное содержимое - веб-страницы, содержащие ссылки на программы, которые загружаются и выполняются браузерами автоматически. |
Алгоритмы маршрутизацииАлгоритмы маршрутизации описывают процесс определения наиболее предпочтительного пути пакета к адресату на основании данных таблиц маршрутизации. Простейшие алгоритмы маршрутизации выбирают путь с наименьшим числом переходов (транзитных узлов), например протокол RIP; более сложные учитывают задержку, пропускную способность или реальную стоимость различных физических или логических каналов связи, например протокол IGRP. |
АпплетАпплет (applet) - мини-программа, разработанная на языке программирования Java и встраиваемая в веб-сайт. Может исполняться как на ПК, так и на других устройствах, поддерживающих Java, например на мобильных телефонах. |
Аренда IP-адресаАренда IP-адреса - период времени, в течение которого клиент DHCP может использовать IP-адрес, динамически предоставленный ему сервером. По истечении этого периода клиент должен обновить аренду или получить другой адрес от службы DHCP. |
Архитектура клиент-серверАрхитектура клиент-сервер (client-server) - логическое продолжение концепции модульного программирования. Модуль-клиент (программа), установленный на ПК пользователя, запрашивает сервис (например получение информации из базы данных) у модуля-сервера (программы), расположенного на другом компьютере. В результате деления информационной системы на независимые программы с четко определенными интерфейсами взаимодействия значительно упрощаются сопровождение и поддержка программного обеспечения. В последнее время в качестве клиентской программы все чаще выступает обычный веб-браузер. |
Асимметричная цифровая абонентская линияАсимметричная цифровая абонентская линия (ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line) - технология высокоскоростной передачи данных, используемая для несимметричного доступа и позволяющая принимать сигналы со скоростью до 6 Мбит/с, а передавать - со скоростью до 1 Мбит/c на расстояние до 7 км. Технология ориентирована на домашнего пользователя. |
Асинхронный режим передачи данныхАсинхронный режим передачи данных (Asynchronous Transfer Mode,ATM) - универсальная транспортная сеть для передачи неоднородного трафика: данных, голоса и видео. Коммутируемые сети, на которые распространяется этот стандарт, обеспечивают гарантированное качество услуг, или QoS, что имеет принципиальное значение в случае передачи, например, видео или аудио, где утеря пакетов приводит к выпадению кадров изображения или речи. В зависимости от объема трафика могут быть организованы ATM-каналы со скоростью передачи в 1,5 Мбит/с, 25 Мбит/с, 100 Мбит/с, 155 Мбит/с, 622 Мбит/с, 2488 Мбит/с и 9953 Мбит/с, при этом данная технология позволяет избегать простоя каналов. |
АутентификацияАутентификация - проверка введенного имени и пароля пользователя или другого компьютера, пытающегося получить доступ к ресурсам данного компьютера. |
БаннерБаннер (banner) - графический файл или текстовый блок, помещаемый на веб-страницу и имеющий гиперссылку на рекламируемый веб-ресурс. |
Безбумажный электронный документооборотБезбумажный электронный документооборот (электронный обмен данными,Electronic Data Interchange,EDI) - обмен электронными документами, такими как заказы, подтверждения и счета-фактуры, между предприятиями. Электронный документооборот предполагает внесение непосредственных обновлений в корпоративные базы данных. |
Беспроводная локальная сетьБеспроводная локальная сеть (wireless LAN) - обычно использует частотный диапазон 2,4 ГГц, не требующий лицензии. Использование радиочастоты накладывает единственное ограничение на организацию такой сети, которым является расстояние между узлами беспроводного входа в сеть, нередко размещаемыми на стенах зданий и подключаемыми через Ethernet-адаптер к серверу сети. |
БраузерБраузер (Browser) - программа, позволяющая просматривать ресурсы Всемирной паутины. |
Веб-серверВеб-сервер (Web Server) - отвечает за обработку запросов клиентов к веб-сайту и исполнение скриптов, таких как CGI, JSP, ASP и PHP, отвечающих за организацию запросов к базам данных и приложениям электронной коммерции (например Apache). В случае малой организации термин может применяться к целостной системе, включающей в себя HTTP-сервер (запросы к веб-страницам), FTP-сервер (загрузка файлов через Интернет), NNTP-сервер (доступ к группам новостей) и SMTP-сервер (электронная почта). |
Веб-страницаВеб-страница - это логическая единица интернета, однозначно определяемая адресом (URL). Можно сказать, что веб состоит из сайтов, а сайты, в свою очередь - из страниц. Веб-страницы пишутся на языке HTML. Вообще говоря, веб-страница может состоять из нескольких частей (фреймов), каждый из которых является отдельной страницей со своим собственным адресом. Также веб-страница может включать картинки, скрипты и пр. |
Виртуальная частная сетьВиртуальная частная сеть (VPN,Virtual Private Network) - использует в качестве среды для передачи данных существующую коммуникационную инфраструктуру, например сеть Интернет. Вопросы безопасности обеспечиваются путем шифрования передаваемых данных и использования ряда механизмов противодействия несанкционированному доступу. |
Виртуальные сервераВиртуальные сервера (Virtual Servers) - используются для присвоения одному компьютеру нескольких доменных имен. Например, microsoft.com, www.microsoft.com, ftp.microsoft.com - это виртуальные адреса одного и того же компьютера. Обычно реальный WEB-сервер поддерживает несколько разных виртуальных серверов. |
Виртуальный хостингВиртуальный хостинг - это механизм, позволяющий одному веб-серверу (имеющему один IP-адрес)обслуживать несколько (и часто довольно много) сайтов с разными доменными именами. Т.е. для каждого сайта хостинг-провайдером создается как бы отдельный "виртуальный сервер" - определяются его имя, параметры, корневые папки для html и CGI и т.д. |
ВирусВирус (virus) - программа, которая "инфицирует" компьютерные файлы (обычно другие программы), вставляя в них собственные копии. Вирусы часто приводят к повреждению или полному уничтожению информации |
Выделенная линияВыделенная линия (непосредственное соединение,leased line) - телекоммуникационный канал (линия), арендуемый у поставщика услуг.Выделенная линия - скоростная линия связи, соединяющая двух абонентов напрямую, без коммутации. Как правило, арендована у телефонных компаний. |
МаршрутизаторМаршрутизатор (Роутер) - сетевое устройство, предназначено для построения управляемой информационной системы на основании определённых правил, контролирующее и принимающее решения о пересылке сетевых пакетов между различными сегментами сети. |
Почтовый серверПочтовый сервер, сервер электронной почты — в системе пересылки электронной почты так обычно называют систему обработки сообщений. Это система, которая получает, обрабатывает и направляет сообщения от одного компьютера к другому. |
РоутерРоутер (маршрутизатор) - сетевое устройство, предназначено для построения управляемой информационной системы на основании определённых правил, контролирующее и принимающее решения о пересылке сетевых пакетов между различными сегментами сети. |
Сервер (веб-сервер)Сервер (веб-сервер) - совокупность аппаратного и программного обеспечения, предназначенного для хранения, обработки и передачи данных в сети Интернет. При размещении веб-сайта в сети Интернет, установке системы DNSite на сервере Заказчика или хостинг-провайдера необходимо учитывать рекомендации разработчика. |
Сетевой экранСетевой экран (он же межсетевой экран, шлюз безопасности) — комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. Основной задачей сетевого экрана является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача — не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации. |
Система управления сайтомСистема управления сайтом (контентом) - (Content management system, CMS) — система, используемая для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления текстовыми и мультимедиа документами (содержимым или контентом). Предоставляющая инструменты для добавления, редактирования, удаления информации на сайте.Существуют разнообразные системы управления сайтом, среди которых встречаются платные и бесплатные, построенные по разным технологиям. Каждый сайт имеет панель управления, которая является только частью всей программы, но достаточна для управления им. |
Фишинг (Фишинг атака)Фишинг - вид интернет-мошенничества, цель которого — получить идентификационные данные пользователей путем их кражи, посредством внедренного в компьютер пользователя вредоносного программного обеспечения. Сюда относятся кражи паролей, номеров кредитных карт, банковских счетов и другой конфиденциальной информации. Очень распростаненная система интернет мошенничества на сегодняшний день. |
