Условия обслуживания

Приходящий системный администратор

Многолетняя практика показывает, что большинство клиентов оценили не только высокое качество работ, но и нашу оперативность. Неважно, кто обращается к нам для того, чтобы получить абонентское обслуживание компьютеров: Менеджер крупной фирмы или офис менеджер небольшой фирмы. Любой наш клиент уверен, что наш специалист прибудет точно по графику и выполнит обслуживание компьютерной техники на должном уровне.

Строгое соблюдение графиков работ и оперативный выезд в экстренных случаях — неотъемлемый атрибут абонентского обслуживания организаций

Абонентское обслуживание компьютеров — единственный способ привлечения к выполнению подобных работ профессионалов без серьезных финансовых затрат.

В отличие от постоянного, включенного в штат вашей компании, сотрудника, который может неожиданно заболеть, приходящий системный администратор прибудет в любом случае — ведь мы всегда имеем возможность заменить одного технического специалиста другим.

Разумеется, такое бывает лишь в экстренных случаях, потому что за каждой организацией закрепляется собственный менеджер, прекрасно знакомый не только с имеющимся оборудованием у клиента, но и со спецификой работы самой клиентской компании, а также выезжающий на обслуживание сервис-инженер.

Если для решения конкретной задачи неожиданно потребуется значительное число сотрудников, мы легко обеспечим и это. Как результат — бесперебойная работа оборудования и программного обеспечения гарантируется при любом стечении обстоятельств.

Абонентское обслуживание компьютеров, проводимое нашими специалистами, гарантирует бесперебойную работу при любых обстоятельствах!

Условия абонентского компьютерного обслуживания

Мы считаем, что абонентское обслуживание компьютеров должно учитывать индивидуальные особенности каждого клиента. Мы не ориентируемся на «среднестатистические» компании — таких для нас не существует, потребности каждого клиента, как правило, специфичны и в чем-то даже уникальны.

Поэтому мы часто предлагаем индивидуальные схемы обслуживания к уже имеющимся стандартным тарифным планам, которые учитывают не только количество единиц компьютерной техники, но и сложность ИТ-инфраструктуры заказчика. Мы принимаем во внимание множество факторов, в том числе и специфику деятельности компании, потребности в обслуживании, прочие особенности, и, разумеется, возможность использования нашей гибкой системы скидок.

Тем, кто заключил договор на абонентское обслуживание компьютеров, мы предоставляем возможность закупать компьютерную технику и периферийное оборудование по специальным низким ценам, а малогабаритные комплектующие мы доставим к вам в офис бесплатно.

На все услуги, оказываемые по договору абонентского компьютерного обслуживания, предоставляется длительная гарантия, а на поставляемое оборудование действует гарантия, заявленная компаниями-производителями.

Мы считаем, что лишь при таком подходе возможен качественный сервис, при котором возможно взаимовыгодное сотрудничество.

Мы предлагаем как уже имеющиеся стандартные тарифные планы, так и индивидуальные схемы обслуживания, предоставляем гибкую систему скидок

В абонентское обслуживание входит:

• Проверка компьютеров на наличие вирусов и технических неисправностей,
• устранение неполадок любых видов,
• установка, настройка и поддержка программного обеспечения в любых количествах, указанных в приложениях к договору.
• Регулярная профилактика Вашей техники
• Удаленное администрирование (реагирование на проблему удаленно в течении 5-10 минут)
• Оперативный выезд мастера
• Бесплатная консультационная линия абонентского обслуживания компьютеров в Атырау
• Настройка и оптимизация работы операционных систем
• Настройка доступа в Интернет
• Настройка работы локальной сети
• Устранение неисправностей в работе компьютеров (системных блоков)
• Подключение периферийных устройств (принтеры, сканеры и т.п.)
• Ограничение прав доступа сотрудников.
• Оптимизация работы компьютера.
• Работы по модернизации компьютерного оборудования.
• Обучение персонала.
• Проведение технической экспертизы и различного вида оценки оборудования.
• Администрирование ЛВС.
• Мелкий ремонт/ расширение ЛВС.
• Поставка необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов.

Более подробно о порядке заключения договора, наших возможностях и тарифах можно узнать, позвонив по телефону +7(7122) 262 356. либо воспользовавшись системой обратной связи

Обслуживание компьютеров

Организации, заключившие договор на  абонентское обслуживание компьютеров, гарантируют себе бесперебойную работу компьютерного парка. Экономия денежных средств, при заключении договора на обслуживание компьютеров очевидна.

Обслуживание компьютеров гораздо дешевле, чем держать в штате собственного системного администратора.

Позвоните по телефону +7(7122) 262 356 и наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящий тариф и рассчитать стоимость услуг.

Мы предоставляем следующие виды услуг:

	Обслуживание компьютеров Обслуживание компьютеров является важным аспектом в бесперебойном ведении бизнеса любой организации. Наша компания производит ремонт компьютеров любой сложности. Переустановка операционной системы с сохранением всех данных, замена комплектующих, модернизация компьютера, диагностика сбойных компонентов, последующее обслуживание компьютеров.
	Настройка локальной сети Осуществляем настройку локальной сети Вашей организации как на проводной так и на беспроводной основе. Настройка подключения к Интернет, модернизация существующей сети, замена устаревшего сетевого оборудования, рекомендации по улучшению локальной сети, диагностика неисправностей,обслуживание компьютеров.
	Обслуживание серверов Предлагаем полный перечень услуг по обслуживанию серверов Вашей организации. Настройка доменной сети, настройка почтовых серверов и защиты от спама, организация резервного копирования данных, настройка отказоустойчивости сервера, настройка безопасности, а также работы любой сложности по ремонту серверов.
	Подбор и установка лицензионного ПО Мы поможем Вам подобрать лицензионное программное обеспечение под нужды Вашей организации и бизнеса. Предлагаем весь спектр лицензионного ПО по низким ценам. Установка и настройка приобретенного ПО, лицензирование существующего ПО, обслуживание компьютеров.
	Техническое обслуживание мини - АТС и телефонии Рано или поздно почти все компании понимают, что от работоспособности мини АТС, от быстроты устранения неполадки в случае выхода ее из строя зависит работа всего предприятия. Простои, возникающие при долгосрочном ремонте мини АТС непрофессионалами, обходятся намного дороже, чем покупка услуги на техническое обслуживание в профессиональной компании.

Преимущества работы с нами:

• небольшая стоимость услуг по сравнению с зарплатой собственного штатного системного администратора, не надо платить за сотрудника налоги, социальный пакет, медицинское обслуживание;
• высокая оперативность;
• высокое качество услуг;
• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• при заключении абонентского договора на  обслуживание компьютеров организация заключившая договор уменьшит затраты на налоги, включив все затраты на обслуживание компьютеров в расходы; 
• команда профессиональных специалистов, которые постоянно повышают свою квалификацию;
• большой опыт работы в данной области.

Комплексное ИТ-сопровождение

Наша компания выполняет весь комплекс работ по ИТ-сопровождению предприятий. Мы занимаемся диагностикой, полным аудитом, обслуживанием различных информационных и технических процессов, оказываем услуги по техническому обеспечению и сопровождению компаний, причем делаем это как в рамках партнерских отношений, так и по договору абонентского обслуживания.

Вначале мы проводим оценку ИТ-инфраструктуры компании, а затем в зависимости от результатов предлагаем полный либо частичный аутсорсинг, который включает сопровождение корпоративной сети, рабочих мест, серверов и телефонии. Необязательно заключать договор на полное абонентское компьютерное обслуживание, допустимо и выполнение разовых работ. Услуги предоставляются в соответствии с указанными в Соглашении об Уровне Услуг (SLA, Service Level Agreement) параметрами.

Первоначальный комплекс работ подразумевает инсталляцию СКС, установку и настройку серверного и сетевого оборудования и печатающих устройств:

• Построение СКС
• Установка активного оборудования ЛВС
• Настройка и оптимизация активного оборудования сети
• Настройка программных и аппаратных маршрутизаторов
• Рекомендации по модернизации сетевой инфраструктуры
• Документирование сетевой инфраструктуры организации
• Построение и настройка систем бесперебойного питания
• Установка и конфигурирование RAID массивов
• Монтаж сетевого и серверного оборудования в стойки
• Подключение и настройка локальных и сетевых устройств печати

Системное сопровождение серверов и ЛВС:

• Установка и настройка операционных систем на рабочие станции и ПК
• Распространение и обновление программного обеспечения на рабочие станции и ПК
• Установка и настройка программного обеспечения периферийного оборудования
• Установка операционных систем на серверное оборудование
• Удаленный мониторинг серверов и сетевых сервисов организации
• Резервное копирование и восстановление данных на разных типах ОС
• Настройка операционных систем на серверном оборудовании
• Установка и настройка кластерных решений
• Установка и настройка работы баз данных
• Разработка проекта ЛВС(проектирование ЛВС) - для создания новых локальных сетей, или модернизации существующих ЛВС
• Настройка безопасности ИС
• Поставка любого компьютерного оборудования с гарантийным обслуживанием

Как осуществляется наше сотрудничество?

Наше сотрудничество с клиентом начинается с того, что мы определяем, какие основные программы и сервисы потребуется для обеспечения качественного функционирования бизнеса заказчика. Затем наступает время собирать детальную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры. До того, как совершится подписание договора, мы проводим консультацию, где разъясняем, как эффективно использовать ИТ-аутсорсинг на предприятии. Результатом становится грамотно составленный и понятный даже в деталях договор на обслуживание компьютерной техники. Затем, уже в процессе обслуживания, мы можем решать разнообразные задачи с целью повышения эффективности работы всей компьютерной сети. Если возникает такая нужда, мы предлагаем и дополнительные услуги, либо привлекаем к работе партнеров, компетентных в том или ином вопросе.